1. Giriş Axtra Solutions, müşteri memnuniyetini en önemli öncelik olarak görür. Sunmuş olduğumuz hizmetlerin niteliğine uygun olarak, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iptal ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İptal Şartları

• Hizmetlerimizin iptal işlemleri, hizmetin başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.
• İptal taleplerinin, [info@axtrasolutions.com] adresine yazılı olarak veya +1 (862) 226-8851 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılması gerekmektedir.
• Başlamış olan bir hizmet sürecinin iptali, o ana kadar yapılmış olan çalışmaların kapsamına göre değerlendirilir ve mümkün olan en adil çözüm sağlanır.

3. İade Koşulları

• İade talepleri, hizmetin teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde yapılabilir.
• Hizmetin doğasına göre, işin tamamlanmış kısmına denk gelen ödeme iade edilmez.
• İade sürecinde, müşteri tarafından yapılan ödemeler, hizmetin iptal edilme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir.
• İade işlemleri, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.

4. Hizmet İptali Durumları

• Axtra Solutions tarafından hizmetin sağlanamaması veya gecikmesi durumunda, müşteriye önceden bilgi verilir ve müşterinin onayı ile hizmet iptal edilebilir veya yeni bir zaman planlaması yapılabilir.
• Şirket, iptal taleplerini her bir vakanın kendine özgü şartlarına göre değerlendirecek ve müşteri ile ortak bir çözüm bulma amacındadır.

5. Gizlilik ve Güvenlik

• Tüm iptal ve iade işlemlerinde müşteri bilgileri gizli tutulur ve işlem güvenliği için gerekli tüm önlemler alınır.
• Müşterilerin finansal bilgileri, hiçbir koşul altında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

6. İletişim ve Destek

• İptal ve iade ile ilgili soru ve sorunlarınız için [info@axtrasolutions.com] adresinden veya +1 (862) 226-8851 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Değişiklikler

• Axtra Solutions, bu iptal ve iade politikasında gerek gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Politikada yapılan değişiklikler web sitemizde ilan edilir ve müşterilere e-posta yoluyla bilgi verilir.

Yürürlük Tarihi Bu İptal ve İade Politikası 5 Kasım 2023 itibariyle yürürlüktedir.